よくある質問

ご満足いただけない場合は、30 日間返金いたします。

限定保証Togopower は、以下の「保証期間」セクションに特定される適用保証期間中、通常の消費者使用において Togopower 製品に製造上および材質上の欠陥がないこと、ただし以下に定める除外事項が適用されることを、当初の消費者購入者に保証します。この保証書は、Togopower の完全かつ排他的な保証義務を規定するものです。当社は、当社の製品の販売に関連するその他のいかなる責任も負いませんし、また、当社に代わって負うことを誰かに許可することもありません。

保証期間Togopower ポータブル電源製品の保証期間は 24 か月、Togopower ソーラー パネルの保証期間は 12 か月です。いずれの場合も、保証期間は最初の消費者購入者による購入日から計算されます。保証期間の開始日を確定するには、最初の消費者購入時の販売領収書またはその他の妥当な証拠書類が必要です。

元の消費者購入者に限定されますTogopower の製品に対する保証は、元の消費者購入者に限定され、その後の所有者に譲渡することはできません。

除外事項Togopower の保証は、(i) 誤用、乱用、改造、事故による損傷、または Togopower の現在の製品資料で許可されている通常の消費者使用以外の目的で使用された製品、または (ii) オンライン オークション ハウスで購入された製品には適用されません。製品を購入してから 7 日以内にバッテリー セルを完全に充電し、その後は少なくとも 6 か月に 1 回は充電しない限り、Togopower の保証はバッテリー セルには適用されません。

サービスを受ける方法保証サービスを受けるには、 support@ greennpathcamping.com.au のカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

リチウムイオン電池の寿命は電池サイクルによって計算されます。電池のサイクル数は、完全に放電してから充電するプロセスを何回実行できるかを示します。当社の製品の場合、元の電池容量の 80% まで 600 サイクル実行できます。

当社のユニットは、最適な利便性のために 3 つの充電方法をサポートしています。

• 120V ACコンセント
• ソーラーパネル
• 車内のシガーライタープラグ。

弊社は、AusPost、Fastway、TNT およびその他の配送サービスを弊社の判断で利用します。配送先に誰もいない場合は、配送業者が独自の判断で荷物を敷地内の安全な場所に置いておくか、または、荷物を受け取ることができる最寄りの郵便局または倉庫を知らせる名刺を残すことを選択する場合があります。ご注文の荷物の発送後、荷物の追跡情報が電子メールで送信されます。購入者は、提供された追跡情報を使用して荷物の配送状況を積極的に監視する責任があります。

すべての注文は 3 ～ 5 営業日以内に処理されます。週末や休日には注文は発送または配達されません。

注文が集中した場合、発送が数日遅れることがあります。配送にはさらに日数がかかりますのでご了承ください。ご注文の発送が大幅に遅れる場合は、メールでご連絡いたします。

通常、2～14 営業日後に商品が届きます。配送は、何らかの客観的または制御不能な理由により遅れる場合があります。遅延については事前にお客様に通知します。

表示される配達時間はあくまでも推定です。実際の配達時間は、発送場所、配送業者の処理能力、自然災害、事故などの予測できない要因によって異なります。宅配業者による配達の遅延については、当社は一切責任を負いません。

申し訳ございませんが、現在はオーストラリア国内のみの発送となります。

弊社では、すべての主要なクレジットカードのほか、Afterpay、PayPal、Google Pay、Shop Payもご利用いただけます。

はい、Visa または MasterCard のロゴがあれば可能です。

当店では、すべての購入が 100% 安全であることを保証するために、最先端の暗号化を使用しています。お客様のクレジットカード情報は一切保存されません。

ご注文を変更またはキャンセルする必要がある場合は、ご注文後できるだけ早くご連絡ください。ご注文の処理が開始されると、変更やキャンセルはできなくなります。

新品未使用の商品は、ご購入後 30 日以内であれば返品をお受けいたします。返品手順についてはお問い合わせください。

返金のほとんどは、商品が弊社の倉庫に返送されてから 7 ～ 10 営業日以内に処理されます。この期間は、銀行のポリシーによって異なります。